美容室やサロンを予約する前のお客さまが知りたいのは、「自分の希望が、いくらで、どれくらいの時間で、誰にやってもらえるか」です。飲食店のように「今開いているか」より、料金の総額と予約の取りやすさが判断を左右します。プロフィールは、この疑問に答えたうえで、予約ページへ迷わずつなぐ役割を持たせます。
この記事は、美容室、ネイル・まつ毛・エステなどのサロンの方が、予約前の疑問から情報の優先順位を決められるようにするためのものです。Google、厚生労働省、消費者庁の公式情報は2026年10月5日に確認しました。サロンの例はすべて架空です。MEO全体の学び方はMEOの学習ガイドにあります。
予約前の疑問と答える場所
| 疑問 | 答える情報 | 答える場所（提案） |
|---|---|---|
| いくらかかるか | メニューごとの価格、価格が上がる条件（髪の長さ、指名料など） | 自社サイトの料金ページ、予約ページ、説明 |
| どれくらい時間がかかるか | メニューごとの所要時間の目安 | 予約ページ、自社サイト |
| 自分の希望に対応できるか | 扱う施術、得意な髪質や長さ、子ども・男性の受け入れ | 説明、写真、自社サイト |
| 誰が担当するか | スタッフの人数、指名の可否 | 自社サイト、予約ページ |
| 予約しやすいか | 予約方法、当日予約の可否、キャンセル規定 | 予約リンク、予約ページ |
| 行きやすいか | 駐車場、入口の場所、子ども連れの可否 | 属性、写真、説明 |
この中で最も行き違いが起きやすいのは料金です。「カット3,000円〜」とだけ書くと、お客さまは3,000円で済むと考えがちです。当社は、「〜」を使う場合に何によって上がるのかを並べて書くことをおすすめします。
| 書き直し前 | 書き直し後（架空） |
|---|---|
| カラー5,000円〜 | カラー5,000円（肩につかない長さ）。肩より長い場合は+1,000円、胸より長い場合は+2,000円。シャンプー・ブローを含みます |
予約の入口：美容院が使えるリンクと使えないリンク
Googleのビジネスリンクのポリシーは、すべてのビジネスがすべてのリンクを使えるわけではないとし、例として「美容院は予約を受け付けられるが、オンライン注文のリンクは対象外」と挙げています。リンク先は、ログインやCAPTCHAなしで開ける、その店専用のページである必要があります（ビジネスリンクのポリシー）。
予約サービスと連携してGoogle上で予約を受ける方法もあり、利用できる提供事業者は国によって異なります（サービス提供事業者経由で予約を設定する）。どちらにするかは、今使っている予約の仕組みで決めます。予約サイトとの役割の分け方は予約媒体との役割分担、リンクの点検は連絡先と予約リンクの点検を参照してください。
サロンで起きやすい問題は、複数の予約サイトを使っていて、プロフィールの予約ボタンが手数料のかかる媒体や、使っていない媒体につながっていることです。予約ボタンを押して、自店の空き枠が出る画面まで進めるかを実際に確かめます。
扱う施術と資格の関係を確かめる
サロンの業態によっては、施術に必要な資格や施設の条件があります。プロフィールに施術名を書く前に、自店の体制と合っているかを確かめます。
- まつ毛エクステンション：厚生労働省は、まつ毛エクステンションは美容師法の「美容」に当たり、美容師免許が必要で、美容所で行う必要があると説明しています（まつ毛エクステンションの危害、美容師法の概要）
- エステの回数券・コース：エステティックで、期間が1か月を超え金額が5万円を超える契約は、特定商取引法の特定継続的役務提供に当たり、契約前の書面交付やクーリング・オフの対象になります（消費者庁 特定商取引法ガイド）
- 体の不調への効果をうたう施術：リラクゼーションや整体で、腰痛や肩こりなどの症状に対する施術をうたう表現には、厚生労働省の指針で注意点が示されています。医療・治療院で確認する表示ルールで説明しています
この記事は法律の判断を示すものではありません。自店の施術が該当するか迷う場合は、保健所や所属団体に確認してください。
写真：仕上がりと店内の両方を見せる
サロンの写真は、仕上がりの例だけでなく、入口、受付、施術席、待合など、初めて来る人が不安に思う場所も載せます（当社の提案）。お客さまが写った写真を使う場合は、掲載する場所と範囲を伝えて同意を取り、顔を写さない場合も髪型や服装で本人と分かることがある点に注意します。撮影と掲載の注意は写真の撮り方と載せ方にあります。
加工で実物と違って見える仕上がり写真は、来店後の不満につながります。照明や角度の条件をそろえ、強い加工はしないことをおすすめします。
口コミをお願いするときの注意
サロンは来店後に口コミを依頼しやすい業種ですが、依頼の仕方には注意が要ります。消費者庁は、2023年10月1日から、一般消費者が事業者の表示だと判別しにくい広告（いわゆるステルスマーケティング）を景品表示法違反としています（消費者庁 ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制）。値引きや次回特典と引き換えに口コミを頼む方法が、Googleのポリシーと景品表示法のどちらに当たるかは口コミの依頼はどこから違反かで行為別に整理しています。
架空例：2人で営むヘアサロン
ある架空のヘアサロンは、スタイリスト2人で営業し、予約サイトと自社の予約システムを併用していました。予約前の電話で「ロングでもこの料金ですか」「子どもも切れますか」という質問が多く、点検すると次のことが分かりました。
- 説明文に料金の幅だけが書かれ、上がる条件が書かれていなかった
- 子どものカットは受けているのに、どこにも書かれていなかった
- 予約ボタンが予約サイトのトップページにつながり、店を探し直す必要があった
サロンは、自社サイトの料金ページに長さ別の価格と所要時間を書き、説明文には「小学生のカットも受けています。料金と時間は料金ページをご覧ください」と加えました。予約ボタンは自社の予約ページの店舗画面に替えました。電話で同じ質問が減ったかを、2か月ほど記録して確かめることにしました。
点検の順番
- 料金の幅と上がる条件、所要時間が書かれているか
- 予約ボタンの行き先が今使っている予約先の自店の画面か
- 扱う施術が資格・体制と合っているか
- 入口・店内・仕上がりの写真がそろっているか
- 口コミの依頼方法がルールに沿っているか
他の業種と比べたい場合は、飲食店、小売店、出張修理・清掃の記事を参照してください。全体の学習順はMEOの学習ガイドに戻って確認できます。
この分野の全体像と読む順は、業種別の適用・判断例の学習ガイドにまとめています。