Googleビジネスプロフィールのサービス欄は、「何を頼めるか」と「どんな条件でいくらかかるか」を、問い合わせる前のお客さまが判断できるようにする場所です。サービス名だけを並べても、料金の条件や対象外の作業が分からなければ、問い合わせの段階で断る・断られるが増えてしまいます。
この記事は、美容室、整体院、修理、清掃、教室など、サービスを提供する事業者向けです。サービス欄の仕組み、登録前に作る「サービス台帳」、価格条件の書き分け、架空例での書き直し、登録手順、予約ページとの名前合わせを説明します。Google公式ヘルプは2026年10月5日に確認しました。説明文全体の書き方は説明文の書き方、全体の位置づけは商品・予約・問い合わせの学習ガイドにまとめています。
サービス欄について公式が示していること
サービスの管理ヘルプによると、サービス業など特定のカテゴリのビジネスでは、提供しているサービスの内容をプロフィールに直接掲載できる場合があります。出典：ビジネスプロフィールに表示されるサービスを管理する（2026年10月5日確認）。要点は次のとおりです。
- 提供するサービスがGoogleで検索されると、プロフィール上でハイライト表示される場合がある。Googleマップアプリでは［サービス］から一覧を確認できる
- 追加するときは、業種に合わせて表示される候補から選べる（例：配管業なら「蛇口の設置」「トイレ修理」）。独自のカスタムサービスも作れる
- サービスをカテゴリに分類し、説明や価格などの詳細を追加できる
- ポリシーに違反するカスタムサービスは自動的に不承認になる。カスタムサービス名に、冒とく的な表現、意味不明な内容、個人情報、価格、電話番号を含めない
どの候補が表示されるかは、設定しているカテゴリによって変わります。業種のヘルプでは、健康美容ビジネスの例として、予約ボタンの追加やサービスのメニューの更新ができると説明されています（業種を管理する、同日確認）。候補に自店の主力サービスが出てこない場合は、先にカテゴリの選び方を見直してください。
登録前に「サービス台帳」を作る
ここからは当社の編集上の提案です。プロフィールに入力する前に、サービスごとの条件を1枚の表にまとめます。この表が、プロフィール・自社サイト・予約システムをそろえるときの正本になります。
| 列 | 書くこと | 確かめる相手 |
|---|---|---|
| サービス名 | お客さまが使う言葉。社内の略称は使わない | 電話で聞かれる言い方、予約画面の表記 |
| 含まれる内容 | 作業・施術の範囲、所要時間 | 現場の担当者 |
| 価格の条件 | 定額か、条件で変わるか、見積もりが必要か | 料金表、実際の請求の内訳 |
| 追加料金・対象外 | 出張費、指名料、対応しない機種や状態 | 過去に断った依頼、追加請求の例 |
| 申し込み先 | 予約画面のメニュー名、自社サイトのページ | 予約システムの設定 |
台帳を作ると、「プロフィールにはあるが、もう提供していない」「予約画面にはあるが、プロフィールにない」といった食い違いが見えてきます。
価格の条件を3つに書き分ける
サービスには価格を追加できますが、価格の入力形式はヘルプに一覧がないため、自店の画面で確認してください。ここでは、どの形式で入力するにしても先に決めておきたい、価格の伝え方の分類を提案します。
| 価格の種類 | 例（架空） | 伝え方の提案 |
|---|---|---|
| 定額 | カット 4,400円 | 価格をそのまま入れ、含まれる内容を説明に書く |
| 条件で変わる | エアコン掃除 1台 9,000円から（機種で変動） | 最低額と、変わる条件を説明に書く。「から」の上限が大きく離れる場合は代表例も添える |
| 見積もりが必要 | 雨漏りの調査・修理 | 価格は入れず、見積もりの方法（写真を送る、訪問して測る）と見積もりが無料かを説明に書く |
問い合わせの障壁になるのは、問い合わせた後に総額が想像と違うと分かることです。出張費のように多くの依頼でかかる費用は、サービスの説明に入れておきます。たとえば架空の出張サービスで、基本料金9,000円に出張費1,000円がかかるなら、お客さまが払う総額は9,000円＋1,000円＝10,000円です。「9,000円から」とだけ書くと、この差が問い合わせ後に発覚します。
ガイドラインのメニューの項では、理容店やスパ、自動車修理工場などのサービス業のメニューも対象とし、メニューは利用可能な商品やサービスの内容を表すものである必要があり、人気メニューのみのサンプルや抜粋は送信できないとしています（Googleに掲載するビジネス情報のガイドライン、同日確認）。サービス欄でも、安い入口のメニューだけを並べて実態を見えにくくするのは避けてください。
架空例：出張ハウスクリーニングの書き直し
以下は説明用の架空例です。サービス名に価格や宣伝文句を詰め込んだ状態から、欄ごとに分けて書き直します。
| 欄 | 書き直し前 | 書き直し後 |
|---|---|---|
| サービス名 | エアコン掃除 最安9000円 即日OK 080-XXXX | 壁掛けエアコンのクリーニング |
| 価格 | （未入力） | 1台9,000円から（入力形式は画面に合わせる） |
| 説明 | （未入力） | 分解して内部を洗浄します。お掃除機能付きの機種は追加料金がかかります。出張費1,000円が別途かかります。天井埋め込み型は別のサービスとしてご案内しています。 |
書き直し前のサービス名には、ヘルプがカスタムサービス名に含めないよう求める価格と電話番号が入っているため、不承認の対象になります。「即日OK」のように日によって変わる条件も、名前には入れないほうが安全です。電話番号は連絡先の欄で管理します。
サービスを登録する手順
公式ヘルプに書かれている手順です。
- ビジネスプロフィールに移動し、［サービスを編集］を選ぶ
- 候補から追加するサービスを選ぶ。候補にない場合は［サービスを追加］→［カスタムのサービスを追加］を選ぶ
- 登録したサービスを選び、価格や説明などを追加する
- 別の業種のサービスを追加する場合は［新しい業種を追加］から業種を選び、その業種のサービスを追加する
- ［保存］を選ぶ
提供をやめたサービスは、サービスを選んで［サービスを削除］から消します。保存後は、一般の利用者として検索やマップでプロフィールを開き、表示を確認してください。
予約画面・自社サイトと名前をそろえる
プロフィールで見たサービスを、予約画面で探せないと、お客さまはそこで迷います。サービス台帳の「申し込み先」の列を使い、次の3点を確かめます。
- プロフィールのサービス名と、予約画面のメニュー名が同じか、少なくとも同じものだと分かるか
- プロフィールに載せた価格と、予約画面・自社サイトの価格が一致しているか
- プロフィールにあるのに予約画面で選べないサービスがある場合、電話など別の申し込み方法を説明に書いているか
予約の入口の選び方は予約リンクと連携の違いで、入口から申し込みの手前までたどる点検は来店までの行動で扱っています。
見直すタイミング
- 料金改定、新メニューの追加、提供の終了が決まったとき（台帳に実施日を記録し、プロフィールは実際に切り替わる日に更新する）
- カテゴリを変更したとき（表示されるサービスの候補が変わる可能性がある）
- 「この作業はやっていますか」「総額はいくらですか」という問い合わせが続いたとき
- カスタムサービスが不承認になったとき（名前に価格・電話番号・個人情報が入っていないか確認する）
- 定期点検として、四半期に1回は台帳と表示を照合する（当社の提案）
サービスの内容は写真でも補えます。料金の条件をサービス欄で伝えきれない場合は、自社サイトの料金ページで詳しく説明し、プロフィールからたどれるようにしてください。全体の順番は商品・予約・問い合わせの学習ガイドに戻って確認できます。