店舗間でビジネスプロフィールの数値を比べるときは、まず各店舗を自分の過去と比べ、次に条件の近い店舗どうしで、営業日数や指標の性質を揃えてから並べます。閲覧数の多い順に並べただけの表は、立地や開業時期の差を店舗運営の差のように見せてしまいます。
この記事は、複数店舗のパフォーマンスを月次で見ている本部担当者や、外注先のレポートを受け取る経営者向けです。比べる前に揃える条件、比べてよい指標とそうでない指標、計算例、差が出たときの調べ方を説明します。指標の定義はGoogle公式ヘルプで2026年10月5日に確認しました。比較の手順と表の形は当社の編集上の提案です。指標そのものの意味はパフォーマンスの見方で詳しく扱っています。
比べる前に知っておく、指標の数え方
公式ヘルプによると、閲覧数はプロフィールを閲覧したユニークユーザーの数で、同じ人は原則1日1回ですが、デバイスの種類やGoogle検索・マップの組み合わせによって限られた回数が別々に数えられる場合があります。月の閲覧数を重複のない月間人数とは読まないでください。ルートもユニークユーザー数で、複数回のタップやキャンセル、スパムを考慮して集計されています。一方、通話数は通話ボタンがクリックされた回数、ウェブサイトのクリックはリンクのクリック数です。出典：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する。
同じヘルプには、比較を左右する注意が3つあります。
- 広告の分が含まれる。パフォーマンスデータにはオーガニック検索結果とGoogle広告の両方が含まれます。広告を出している店舗と出していない店舗を同じ表で比べると、広告の差が混ざります
- 出ない指標がある。関連する指標だけが表示され、すべてが使えるわけではありません。通話数は電話番号の追加、予約は予約プロバイダ経由の管理が前提です
- 検索語句は月単位。検索の指標は毎月月初に更新され、表示まで5日ほどかかることがあります
複数店舗の数値は、ビジネスプロフィールマネージャーから1つのスプレッドシートに一括ダウンロードでき、拠点ごとの比較に使えると案内されています（同ヘルプ）。手作業で店舗ごとに画面を開いて書き写すより、期間を揃えやすくなります。
揃える条件のチェック表
数字を並べる前に、店舗ごとに次の条件を表の横に書きます。違いがある条件は、差の理由になりえます。
| 条件 | なぜ揃えるか |
|---|---|
| 集計期間 | 月の途中と月全体を比べない。同じ開始日・終了日にする |
| 営業日数・営業時間 | 休業日の多い月は行動の機会が減る。臨時休業の有無も書く |
| 開業からの期間 | 新しい店舗は口コミや写真の蓄積が少ない |
| 立地と来店手段 | 駅前と郊外では、電話・ルートの使われ方が違う |
| 広告の有無と予算 | パフォーマンスに広告由来のデータが含まれる |
| 電話番号・予約の設定 | 設定がないと通話数・予約は動かない |
| 大きな情報変更 | カテゴリ変更、写真の大幅追加、移転などの日付 |
Googleはローカル検索の主な要素として関連性・距離・知名度を挙げ、距離は検索している人から拠点までの距離だと説明しています（ローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。人通りの多い地域の店舗に閲覧数が集まるのは、店舗の努力と別の理由でも起こります。商圏の違いを記録する方法はMEOの商圏調査を参照してください。
比べ方の3段階
- 店舗ごとに、自分の前年同月・直近3か月と比べる。季節の影響を受ける業種は前年同月を優先します。これが一番条件の揃った比較です
- 条件の近い店舗どうしで比べる。駅前型、郊外型、新店などのグループを作り、グループ内で並べます
- 全店舗を並べるのは、行動の「割合の目安」と実数を併記するときだけ。閲覧数の大小で順位を付けず、閲覧数に対する通話やルートの比を見ます
3つ目の比には注意があります。閲覧数とルートはユニークユーザー数、通話数はクリック回数なので、単位が揃っていません。「通話数÷閲覧数」は転換率ではなく、店舗間の傾向をつかむための目安比として扱います。
計算例：3店舗の9月
以下は説明用の架空の数値で、当社や支援先の実績ではありません。3店舗とも広告は出しておらず、9月1日から30日の集計です。
| 店舗 | 営業日数 | 閲覧数 | 通話数 | ルート | 前年同月の閲覧数 |
|---|---|---|---|---|---|
| A 駅前店（開業5年） | 26 | 2,400 | 72 | 180 | 2,200 |
| B 郊外店（開業3年） | 26 | 1,200 | 60 | 150 | 1,000 |
| C 新店（9月10日開業） | 18 | 600 | 12 | 45 | なし |
この表から計算すると、次のようになります。閲覧は休業日や開業前にも発生しうるため、「営業日あたり閲覧数」は月合計を営業日数で割った参考値で、営業日に実際に閲覧された平均ではありません。
| 店舗 | 営業日あたり閲覧数 | 通話数÷閲覧数 | ルート÷閲覧数 | 閲覧数の前年同月比 |
|---|---|---|---|---|
| A | 2,400÷26＝約92.3 | 72÷2,400＝3.0% | 180÷2,400＝7.5% | 2,400÷2,200＝約109% |
| B | 1,200÷26＝約46.2 | 60÷1,200＝5.0% | 150÷1,200＝12.5% | 1,200÷1,000＝120% |
| C | 600÷18＝約33.3 | 12÷600＝2.0% | 45÷600＝7.5% | 比較できない |
閲覧数だけを見るとBはAの半分ですが、閲覧数に対する通話とルートの比はBが最も高く、自店の前年と比べた伸びもBが大きくなっています。郊外で車で来る人が多い店舗なら、ルートの比が高いのは自然です。Cは開業途中の月なので、営業日あたりで見ても他店と同じ土俵ではありません。翌月以降、C自身の推移で見ます。
件数が少ない指標は、少しの変化で比が大きく動きます。Cの通話数12件は、1件増えるだけで約8％増えた計算になります。当社は、月の件数が数十件に満たない指標は割合で順位を付けず、実数と並べて記録することを提案します。
店側の記録と合わせて見る
通話数は通話ボタンのクリック回数なので、電話がつながった件数や予約の件数ではありません。店舗間で成果を比べるなら、受付で「何を見て連絡したか」を聞き取った件数、予約件数など、店側の記録を同じ表に加えます。ただし聞き取りの漏れ方は店舗の忙しさで変わるため、聞き取り方を全店舗で揃えてから比べてください。目標の立て方はMEOの目標とKPIで扱っています。
順位を店舗間で比べる場合も、計測した地点が違えば比較になりません。地点と方法を揃える考え方は順位計測の限界を参照してください。
差が出たときに調べる順番
| 見えた差 | 先に確かめること |
|---|---|
| ある店舗だけ閲覧数が急に減った | 臨時休業マーク、営業時間の誤り、Googleによる変更、停止などの表示状態 |
| 閲覧数に対して通話の比が低い | 電話番号が店舗直通か、受付時間と営業時間が合っているか |
| 閲覧数に対してルートの比が低い | 住所・ピン・入口の写真が分かりやすいか |
| 新店だけ全指標が低い | 開業からの期間。比較対象を新店どうし、または自店の推移に変える |
差は「店長の努力不足」を示す材料ではなく、点検する場所の候補として使います。とくに表示状態の異常は、運営とは関係なく数値を下げます。地図に出なくなった場合の切り分けは地図に表示されない原因を切り分けるを読んでください。
外注先のレポートを受け取るとき
Googleのサードパーティポリシーは、管理を代行する事業者に対し、ビジネスプロフィールのデータと他のプラットフォームのデータを顧客が区別できるように報告すること、共有や比較のために他の顧客のプロフィールデータを使わないことを求めています（ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー）。レポートの数値がどの媒体のものか分からない場合や、他社の店舗と比べた表が出てきた場合は、出どころを確認してください。
店舗の情報と権限をまとめる方法は複数店舗の情報と権限を管理する、月次の振り返り全体は親記事のMEOの運用で確認できます。